Словарь

Чарджбэк

Чарджбэк — принудительный возврат платежа по инициативе банка покупателя, когда клиент оспаривает операцию.

Чарджбэк запускает банк-эмитент покупателя: клиент заявляет, что не совершал платёж, не получил товар или получил не то. Деньги списываются с мерчанта, а он может оспорить претензию, предоставив доказательства — переписку, трекинг, логи входа.

Помимо суммы самого платежа мерчант обычно платит штраф за каждый чарджбэк. Если доля спорных операций превышает пороги платёжных систем (как правило, около 1% транзакций), эквайер может ввести штрафные программы, поднять резерв или закрыть аккаунт.

Снизить чарджбэки помогают понятный дескриптор в выписке, 3-D Secure, быстрая поддержка и простые возвраты. Мгновенные переводы вроде PIX или UPI устроены иначе: классического карточного чарджбэка там нет.

Ниши →

Связанные термины

Роллинг-резервРоллинг-резерв — часть оборота, которую провайдер временно удерживает у мерчанта как страховку от чарджбэко…High-risk мерчантHigh-risk мерчант — бизнес, который банки и провайдеры относят к повышенному риску из-за чарджбэков, регули…3-D Secure (3DS)3-D Secure — дополнительная проверка покупателя при оплате картой онлайн: код из SMS, подтверждение в прило…

Словарь платёжных терминов →

Не нашли своё ГЕО?

Оставьте заявку — оператор проверит провайдеров, которых ещё нет в открытом каталоге.

Получить подбор