Возврат платежа (refund)
Возврат (refund) — возврат денег покупателю по инициативе мерчанта, в отличие от чарджбэка, который запускает банк покупателя.
Мерчант сам решает вернуть деньги: полностью или частично, через кабинет или API провайдера. Деньги уходят на ту же карту или счёт, с которых платили; срок зачисления зависит от банка и метода оплаты.
Главное отличие от чарджбэка: возврат — добровольное действие мерчанта, без спора, штрафа за чарджбэк и влияния на долю спорных операций. Поэтому быстрый и понятный возврат часто дешевле, чем дождаться, пока клиент обратится в банк.
Комиссия за исходный платёж при возврате обычно не возвращается или возвращается частично — это зависит от договора с провайдером. Для мгновенных переводов и оплат со счёта возврат — это отдельный перевод от мерчанта клиенту.
Связанные термины
Не нашли своё ГЕО?
Оставьте заявку — оператор проверит провайдеров, которых ещё нет в открытом каталоге.