Reembolso
El reembolso devuelve el dinero al comprador por iniciativa del comercio, a diferencia del contracargo, que lo inicia el banco del comprador.
El comercio decide devolver el dinero, total o parcialmente, desde el panel o la API del proveedor. El importe vuelve a la tarjeta o cuenta con la que se pagó; el plazo de abono depende del banco y del método de pago.
La diferencia clave con el contracargo: el reembolso es una acción voluntaria del comercio, sin disputa, sin comisión por contracargo y sin efecto en la tasa de disputas. Por eso un reembolso rápido y claro suele salir más barato que esperar a que el cliente acuda a su banco.
La comisión del pago original normalmente no se devuelve, o solo en parte; depende del contrato con el proveedor. En transferencias instantáneas y pagos desde la cuenta, el reembolso es una transferencia aparte del comercio al cliente.
Términos relacionados
¿No encuentras tu GEO?
Envía una solicitud: un operador revisará proveedores que aún no figuran en el catálogo público.